Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind einige Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Für bestimmte Artikel können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Jedes Stück ein Unikat
Da jede einzelne Kerze mit viel Liebe und Präzision von Hand gefertigt wird, können kleine Unregelmäßigkeiten oder leichte Farbabweichungen vorkommen. Diese feinen Unterschiede machen jede Kerze jedoch zu einem besonderen Einzelstück, das seine eigene Geschichte erzählt.
Fertigungszeit: ca. 4-5 Tage (falls nicht ab Lager)
Versand: ca. 2-3 Tage
Tipps fürs Abbrennen:
Die Kerze ist aufgrund ihrer einzigartigen Form primär zu Dekorationszwecken vorgesehen. Falls du die Kerze trotzdem abbrennen möchtest, hier ein paar Tipps:
- Entfernen Sie alle Verpackungen vor dem Anzünden
- Stellen sie die Kerze immer auf einen Feuerfesten Kerzenteller oder Kerzenhalter
- Wenn die Kerze zu rußen beginnt löschen Sie die Flamme, kürzen den Docht mit einer Schere oder einem Dochtschneider auf 6 – 8 mm Länge und zünden die Kerze dann erneut an
- Vermeiden Sie Verschmutzungen( Ruß, Dochtreste, oder Streichholzreste) im Brennteller, dadurch verstopft der Docht und die Kerze beginnt schneller zu Rußen.
- Pusten Sie die Kerze nicht aus, sondern ersticken Sie die Flamme mit einem Kerzenlöscher oder indem sie den Docht kurz in das Flüssige Wachs tauchen
- Halten Sie die Kerze zu jeder Zeit in Sichtweite
- Bewahren Sie Streichhölzer und Feuerzeuge außerhalb der Reichweite von Kinder auf
- Zeigen Sie jedem in der Familie, insbesondere Kindern, den verantwortungsbewussten Umgang mit Kerzen
- Lüften Sie regelmäßig, aber vermeiden Sie Zugluft
Glaskerzen/Windlichter
Bei Glaskerzen oder Windlichtern beachten Sie zusätzlich zu den vorgenannten Punkten noch folgendes
- Nicht verwenden wenn das Glas gesprungen ist oder Schäden aufweist
- Achten Sie darauf, dass das Glas einer brennenden Kerze sehr heiß werden kann
- Berühren Sie das Glas erst wieder nachdem es abgekühlt ist
- Um ein gleichmäßiges Abbrennen der Kerze zu gewährleisten, lassen Sie die Kerze immer mindestens 4 Stunden brennen. Ein leichter Wachsrückstand am Rand des Glases ist normal und variiert je nach Farbe, Duft und Umständen (Zugluft, etc.)
- Um Schäden auf Oberflächen zu vermeiden, sollten Sie die Kerze nur mit einem geeigneten Untersetzter verwenden, wenn ca. 1 cm des Wachses im Glas übrig ist.
- Um das Glas zu reinigen stellen Sie es für ca. 1 Stunde in den Gefrierschrank und entfernen Sie die groben Wachsreste. Anschließen können sie das Glas mit heißem Spülwasser (ca. 75°C – 80°C) abwaschen. Bitte nicht in die Spülmaschine.
Hinweise zum Lagern der Kerzen
Die Kerzen sind temperatur- und lichtempfindlich. So verhindern Sie ein Ausbleichen, Schmelzen oder Zerbrechen der Kerzen.
- Lagern Sie die Kerzen an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht oder fluoreszierendem Licht.
- Die Temperatur sollte nicht mehr als 30 Grad oder weniger als 4 Grad betragen. Setzen Sie die Kerze keiner Feuchtigkeit aus, das könnte ein Wiederanzünden der Kerze unmöglich machen.